Sollten Sie den Hinweis von Amazon erhalten haben, dass Ihre GTIN von GS1 Germany auf Amazon bereits in Gebrauch ist, liegt das an einer missbräuchlichen Nutzung dieser GTIN eines anderen Verkäufers auf Amazon. Wenden Sie sich in diesem Falle bitte zuerst an den Amazon Seller Support.
Sollte Ihnen hier nicht geholfen werden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@gs1.de und teilen uns die betroffene GTIN und die Antwort von Amazon aus Ihrer Anfrage mit. Wir prüfen Ihren Fall und melden uns zeitnah mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen.
Sollten Sie die folgende Fehlermeldung erhalten haben, bitten wir Sie, sich zunächst wie beschrieben an den Amazon Verkäuferservice zu wenden:
„Sie verwenden eine oder mehrere EAN-, ISBN-, UPC-, ASIN- oder JAN-Codes, die nicht zu dem Produkt passen, das Sie versuchen anzubieten. Falls Sie der Ansicht sind, dass Sie diese Fehlermeldung irrtümlicherweise erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäuferservice.“
In den meisten Fällen bedeutet diese Fehlermeldung, dass Amazon, Ihr Produkt bzw. Ihre Marke nicht Ihrem Unternehmen zuordnen kann. Dafür genügt i.d.R. der Nachweis Ihrer Markenregistrierung oder ein Nachweis der Veröffentlichung Ihrer Unternehmensdaten in der Datenbank Verified by GS1.
Sollten Sie noch nicht in Verified by GS1 veröffentlicht sein, dann senden Sie uns dazu gerne Ihre Eintragsfreigabe via E-Mail an vertrag@gs1.de. So können Ihre Unternehmensdaten auf Verified by GS1 veröffentlicht werden und Amazon kann Sie und Ihre EAN/GTIN verifizieren.
Sollten Sie den Hinweis von Amazon erhalten haben, dass Ihre GTIN von GS1 Germany mit dem Nachweis eines Zertifikates nicht akzeptiert wird, kann das an einer fehlenden Einwilligung zur Veröffentlichung Ihrer Unternehmensdaten auf der Datenbank Verified by GS1 liegen.
Senden Sie uns dazu gerne Ihre Eintragsfreigabe via E-Mail an vertrag@gs1.de. So können Ihre Unternehmensdaten auf Verified by GS1 veröffentlicht werden und Amazon kann Sie und Ihre GTIN verifizieren. Weitere Informationen zur Verified by GS1 Datenbank finden Sie hier.
Sollten Sie einen der folgenden Hinweise von Amazon erhalten haben...
"Der für das Feld angegebene Wert ist kleiner als der zulässige Mindestwert“
oder
"Ich sehe, dass der UPC, den Sie verwendet haben, eingeschränkt ist. Eingeschränkte UPCs werden als ungültig eingestuft“
...kann das mit der Auswahl des Feldes hinter "Product ID" gelöst werden. Es gibt mehrere Optionen, die Sie bei der Eingabe Ihrer serialisierten Nummer für die Produkt-ID auswählen können. Wenn Sie hier eine Fehlermeldung erhalten, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie die falsche ID ausgewählt haben. Wenn Sie einen 12-stelligen UPC eingeben, aber GTIN aus dem Produkt-ID-Typ auswählen, wird ein Fehler angezeigt.
Wenn Sie UPC anstelle von GTIN auswählen, verschwindet der Fehler.
Hier ist ein kurzer Identifier-Spickzettel:
Wenn Sie die Einstellung "GTIN" verwenden, setzen Sie bitte eine Null vor Ihre Nummer, um Sie in ein 14-stelliges Format zu bringen. Wählen Sie bitte "EAN", um Ihre Nummer 13-stellig zu verwenden. Wählen Sie bitte niemals die Einstellung "UPC".
Bei Verwendung von GTIN8 Kurznummern wählen Sie bitte EAN aus und fügen fünf führende Nullen hinzu. Ein Beispiel: 0000042XXXXXX (Die X stehen für Ihre individuelle Nummer!)