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Description
Diese Fachpublikation bietet ein umfangreiches und praxisbezogenes Wissen zum Category Management im E-Commerce und stationären Handel.
Ausgangspunkt für das Omni-Channel Retailing (OCR) bildet ein verändertes Shopperverhalten, das vor allem durch neue digitale Lösungen und Angebote getrieben wird. Der Shopper betrachtet Händler zunehmend als Ganzes, anstatt nach stationären oder Online-Kanälen zu unterscheiden. Die veränderten Rahmenbedingungen haben auch Auswirkungen auf das Category Management im OCR. Die Anwendungsempfehlung beschreibt die Grundlagen für erfolgreiches OCR und zeigt auf, wie sich der etablierte 8-Schritte-Category-Management-Prozess auf den E-Commerce übertragen lässt, bzw. in welchen Feldern der Prozess adaptiert und erweitert werden muss.